Должностные обязанности директора магазина — юридические советы

Директор магазина: должностные обязанности и функции

Должностные обязанности директора магазина - юридические советы

Должность директора магазина считается очень ответственной и относится к разряду руководящих.

Следовательно, человек, занимающий эту должность, обязан обладать большим опытом работы и иметь отличные лидерские качества, которые помогут ему наладить наиэффективнейшую работу магазина.

А ввиду того что специфика функционирования магазина всегда разная (продукты, продовольственные товары), требования к навыкам и опыту человека также могут отличаться.

Но основные моменты, разумеется, одинаковые для всех. Сегодня мы рассмотрим основные цели и задачи директора магазина, требования к квалификации, а также ряд моментов, о которых он обязан знать.

Основные обязанности

Директор обязан решать все вопросы хозяйственного, административного и финансового плана, связанные сдеятельностью учреждения. Также он должен организовывать и координировать работу магазина, способствовать сокращению затрат и повышению качества сервиса.

Функции директора

Основные функции в данном случае следующие:

  • обеспечение выполнения плана по продажам;
  • ежедневная проверка готовности магазина к функционированию (мониторинг качества продукции, выкладки, полок, ценников, санитарных условий объекта в целом);
  • ответственность за обнаруженные потери;
  • обеспечение обоснованных цен на продукцию;
  • обеспечение соблюдения сотрудниками стандартов фирмы;
  • проверка правильности заполнения документации, которая связана с доставкой/продажей товара;
  • обеспечение исправности измерительного оборудования, инвентаря и торговых средств;
  • участие в составлении заказов, контрактов на поставку товара, контроль выполнения обязанностей сторон;
  • участие и руководство процесса инвентаризации;
  • мониторинг товарного запаса, товарооборота по каждой отдельной категории продукции;
  • определение причин брака либо недостачи;
  • разработка обязательного перечня продукции в соответствии с исследованием потребительского спроса; контроль соблюдения этого перечня;
  • проверка качества работы кассовой аппаратуры и кассиров в частности;
  • обеспечение соблюдения норм и требований техники безопасности и охраны труда;
  • проверка фактической работы коллектива на предмет соответствия их навыков занимаемым должностям;
  • непосредственное руководство коллективом;
  • проверка жалобной книги, тщательное расследование и принятие соответствующих мер при наличии жалоб от клиентов.

О чем должен знать директор магазина?

Человек, занимающий данную должность, обязан знать о следующих вещах:

  • указания, приказы, постановления, иная документация нормативного и руководящего характера, которая непосредственно касается работы магазина;
  • требования гражданской обороны, пожарной безопасности;
  • технические и товароведческие требования к товарам, основные показатели этих товаров;
  • нормы гигиены, безопасности, санитарии производства;
  • организационные моменты касаемо складского хозяйства, требования к перевозке и хранению продукции;
  • требования охраны труда;
  • поставщики, их продукция, номенклатура данной продукции;
  • основные положения внутреннего порядка рабочего процесса;
  • способы организации сервиса в магазине;
  • трудовое законодательство;
  • азы экономики, управления и организации трудовой деятельности;
  • социально-психологические азы, эстетику и этику;
  • основные маркетинговые и рекламные положения;
  • требования к внешнему виду витрин и самого объекта в целом.

Права директора

Директор магазина имеет право принимать участие в обсуждении проблем, связанных с должностными обязанностями, которые он исполняет. Также он вправе выносить на суд начальства свои предложения относительно улучшения деятельности предприятия, рабочих условий, а также повышения качества сервиса.

Несение ответственности

Человек, который занимает должность директора, обязан нести ответственность за нарушение установленных норм, приказов руководства, торговых правил, техники безопасности, выданных распоряжений и, разумеется, законодательства РФ. Также он ответственен за неразглашение конфиденциальной информации, которая является коммерческой тайной согласно инструкциям руководства.

Наконец, директор ответственен за все материальные ценности, которые были ему поручены в соответствии с занимаемой должностью, по распоряжениям руководства и действующему законодательству.

(6 votes, average: 4,17

Источник: https://bukva-zakona.com/biznes/rabota/obyazannosti-direktora-magazina

Директор продуктового магазина – должностные обязанности и инструкция — Ваш юридический консультант по трудовому праву

Должность директора продуктового магазина является руководящей и считается крайне ответственной. Человек, занимающий ее, должен иметь большой опыт работы, обладать лидерскими чертами и навыками эффективной организации рабочих процессов.

Перечень задач, стоящих перед данным управленцем, напрямую зависит от величины магазина.
Так, директор крупного супермаркета, как правило, занимается решением стратегических вопросов и координацией действий персонала.

В то же время, руководитель небольшой торговой точки может самостоятельно заказывать и принимать товар, решать хозяйственные вопросы, и даже работать за прилавком.

Директор продуктового магазина, по сути, выполняет те же функции, что и руководители магазинов одежды, мебели или любых других. Он общается с поставщиками, организовывает прием и раскладку товаров, управляет персоналом, следит за кадровой дисциплиной.

Отличительные задачи есть разве что у директоров интернет-магазинов. Они дополнительно занимаются организацией продвижения сайтов, размещением рекламы в сети, приемом онлайн-платежей и решением других вопросов.

Должность директора предусмотрена не в каждом магазине. Во многих случаях управленческие вопросы решают собственники торговых точек совместно со старшими продавцами или администраторами. Но без директоров не обойтись в сетевых организациях, в которых нужно координировать работу сразу нескольких магазинов.

Требования к кандидатам на должность

Директор магазина обязан соответствовать установленным требованиям.

Основные из них:

  • наличие высшего образования (управленческого либо экономического);
  • наличие успешного опыта работы на должности администратора или управляющего торговой точкой;
  • наличие опыта управления персоналом;
  • коммуникабельность, умение находить общий язык с сотрудниками, умение сглаживать конфликтные ситуации;
  • знание компьютера и компьютерных программ.

Кроме того, к кандидатам на должность директора магазина могут предъявляться дополнительные требования.

Требования могут предъявляться такие:

  • знание законодательных норм в торговой сфере;
  • знание основ мерчендайзинга, наличие опыта личных продаж;
  • знание основ бухгалтерского учета и кассовой дисциплины.

Человеку без опыта, желающему работать на данной должности, можно начать работать продавцом, проявляя при этом себя с лучшей стороны.

Получить повышение и занять руководящую должность можно всего за несколько лет.

Зарплата директора магазина обычно состоит из двух составляющих: фиксированного оклада и процента от оборота товаров. Такой подход обеспечивает заинтересованность руководителя в эффективной организации работы.

Средняя заработная плата данных специалистов в России на сегодняшний день составляет порядка 45 тысяч рублей в месяц (без учета процентов и всевозможных надбавок).

Ключевые обязанности

К ключевым обязанностям директора магазина относятся следующие функции:

  • общее координирование деятельности магазина;
  • обеспечение реализации утвержденного плана продаж;
  • подбор кадров, координация работы персонала;
  • ведение учета товаров, организация и проведение инвентаризаций;
  • коммуникация с представителями государственных, контролирующих структур;
  • ведение отчетности, оптимизация затрат, повышение качества сервиса.

Кроме этого, директор магазина может выполнять следующие обязанности:

  • проведение обучения стажеров и мерчендайзеров;
  • управление ценовой политикой магазина, акциями и скидками;
  • организация расширения торговых площадей и многое другое.

Перечень обязанностей закрепляется в должностной инструкции. Пример такой инструкции можно скачать по данной ссылке.

Как видим, список обязанностей директора магазина достаточно обширный.

Простого знания товаров и особенностей торговой сферы для управления магазином недостаточно. Необходимо уметь организовывать работу персонала таким образом, чтобы магазин успешно работал и приносил доход.

Что должен знать директор магазина

Директор магазина должен владеть большим объемом информации.

В число такой информации входят:

  • основные положения указаний, приказов, постановлений и иной документации, касающейся организации работы;
  • основные требования гражданской обороны и пожарной безопасности;
  • требования к товарам, реализуемым в магазине, их ключевые характеристики;
  • санитарно-гигиенические нормы;
  • требования к транспортировке и хранению товаров;
  • требования трудового законодательства, охраны труда;
  • данные о поставщиках, их продукции;
  • основные требования внутренней организации работы;
  • основные методы организации сервиса в магазине;
  • основы экономической теории, управления и организации труда;
  • основные правила этики и эстетики;
  • социально-психологические основы;
  • базовые принципы маркетинговых и рекламных технологий;
  • основные требования к оформлению витрин и самого магазина в целом.

Исходя из этого, директор магазина должен работать над повышением уровня своих знаний, умений и навыков. Для этого можно заниматься самообучением, посещать профильные семинары и тренинги. Кроме этого, управляющий должен всегда следить за своим внешним видом, выглядеть ухоженно и аккуратно, в соответствии с принципами корпоративной сети.

Права и ответственность

Управляющий точкой торговли имеет следующие права:

  • он может принимать участие в обсуждении проблем, напрямую связанных с выполнением должностных обязанностей, вносить высшему руководству предложения по усовершенствованию работы магазина и сотрудников;
  • принимать и увольнять работников;
  • премировать и штрафовать сотрудников в пределах размеров, установленных высшим руководством;
  • передавать часть своих обязанностей, в том числе, с правом подписи, подчиненным (по согласованию с высшим руководством или без него).
Читайте также:  Договор возмездного оказания услуг в гражданском кодексе - юридические советы

От того, насколько они соблюдаются, могут зависеть жизни и здоровье людей. Именно поэтому руководитель торговой точки несет большую ответственность и обязан контролировать наличие необходимых сертификатов на продукты, условия их перевозки и хранения, а также состояние здоровья сотрудников, работающих в магазине.

Директор магазина несет ответственность:

  • за причинение ущерба вследствие ненадлежащего исполнения своих функциональных обязанностей;
  • использование материально-технических и денежных ресурсов магазина в личных целях либо в интересах посторонних лиц;
  • нарушение требований законодательства и подачу недостоверной информации в государственные органы.

Источник: http://trydpravo.com/obyazannosti/direktor-produktovogo-magazina.html

Должностные обязанности директора магазина :

В любом магазине, будь то маленький павильон или огромный гипермаркет, обязательно имеется главный руководитель. Каковы же обязанности директора магазина?

Что за должность – директор магазина?

Если магазин частный, то, скорее всего, директором в нем будет владелец. Но учитывая то, что хозяин не всегда является хорошим управляющим, приходится на должность руководителя брать наемного рабочего. Функциональные обязанности директора магазина не всегда под силу даже успешным бизнесменам. Ведь работа с людьми – это тяжелый труд.

Каковы же основные обязанности директора магазина? Он является:

  • управляющим;
  • руководителем;
  • начальником.

Эта должность на всех предприятиях считается высшей. Магазины не являются исключением. Слово «директор» произошло из латинского языка, оно переводится как «управление». Естественно, существуют обязанности директора магазина, но, кроме них, есть еще и ряд полномочий.

  1. Директор сам выбирает стратегию, по которой будет развиваться магазин.
  2. Чаще всего именно директор выбирает сотрудников. Если приемом на работу занимается отдел кадров, то управляющий все равно принимает участие в выборе кандидатур.
  3. Все финансовые потоки проходят через директора.

Какими бывают директоры?

Если речь идет о крупном магазине или вообще сети, то директоров может быть несколько, и каждый при этом будет выполнять определенную функцию.

Директор может быть:

  • генеральным;
  • коммерческим;
  • техническим;
  • операционным;
  • маркетинговым.

В нашей стране эта должность появилась достаточно давно, более ста лет назад. Сейчас же управляющий обязан быть хорошим стратегом. Именно они несут на себе ответственность за организационные и стратегические задачи.

Каким требованиям должен отвечать директор магазина?

Когда на руководящую должность нанимают постороннего человека, то чаще всего проводят собеседование. Конечно, претендент должен на зубок знать все должностные обязанности директора магазина, но есть и еще некоторые требования.

  1. Высшее профильное образование (принимаются выпускники экономических, финансовых и управленческих факультетов).
  2. Должен быть определенный опыт работы, чаще всего требуют от пяти лет.
  3. Директор должен быть в курсе различных специфических нюансов торговой деятельности.

Также у претендента на должность должны быть определенные личные качества.

  1. Необходимо быть хорошим организатором плюс знать, как стимулировать персонал.
  2. Человек должен быть энергичным и целеустремленным.
  3. Уметь быстро и неординарно решать проблемы и разрешать конфликты.
  4. Умение вести переговоры, также обладать навыками убеждения.
  5. Иметь высокий уровень развития интеллекта.

Если вы решили устроиться работать управляющим в торговую точку, то, конечно, должны знать все обязанности директора магазина. Для резюме еще желательны рекомендации с предыдущего места работы.

Для тех, кто прошел собеседование

Если администрация магазина решила, что соискатель на должность им подходит, то ему, как правило, дают испытательный срок, во время которого он должен реализовать все свои сильные стороны и показать хороший результат в работе.

Например, отличная должность для молодой женщины – это директор магазина одежды. Обязанности такого руководителя ничем не отличаются от управляющих в других сферах. Они делятся на несколько категорий.

  1. По учету. Директор следит за тем, чтобы затраты не превышали бюджетных норм. Следит за больничными и отпускными выплатами. Отслеживает количество отгулов. Также в компетенцию управляющего входят различные приказы и назначение командировок.
  2. По руководству. Естественно, директор руководит персоналом. Он должен гарантировать выполнение техники безопасности и охраны труда. Он же несет ответственность за товарно-материальные ценности.
  3. Разрешение конфликтов. Именно на плечи директора ложатся все трудности, связанные с решением конфликтных ситуаций. Он должен так решить проблему, чтобы и покупатель остался доволен, и продавец не был наказан без вины. Именно управляющий должен рассматривать все жалобы и предложения и своевременно на них реагировать.
  4. По обеспечению. Именно руководитель должен отслеживать конфиденциальность определенной информации. В его обязанности входит анализ продаж и количество продукции на витринах. Все акции должны быть хорошо продуманы. Их утверждением также занимается директор. Именно управляющий должен сообщать всю самую важную информацию работникам магазина.
  5. Подбор кадров тоже чаще всего входит в обязанности директора магазина.
  6. Управляющий контролирует заказы товаров. Под его контролем находятся премии сотрудников, изменение цен на товар. Им же контролируется соблюдение всех норм и стандартов в торговой точке.
  7. Директор организовывает обучение персонала, работу инвестиционной комиссии и «стенды покупателей».

Кому подчиняется директор?

Если управляющий является наемным рабочим, то у него, конечно же, имеется и свое руководство. Это может быть как владелец магазина, так и управляющий более высокого ранга. Например, руководитель сети.

Функциональность магазина напрямую зависит от того, как справляется со своей работой руководитель. Он должен полностью выполнять вышеперечисленные обязанности и соответствовать всем требованиям. Малейший недочет в работе управляющего может стать фатальной ошибкой для всего магазина.

Что нужно, чтобы стать хорошим директором?

Все, что было сказано раньше, – это стандартные обязанности управляющего, но чтобы стать хорошим руководителем, этого мало. Нужно еще прекрасно разбираться в специфике работы подчиненных. Не зря считается, что лучшими директорами становятся бывшие продавцы.

Конечно же, не каждый продавец имеет все качества хорошего руководителя, но тем не менее лучше всего в товаре разбираются именно продавцы.

К тому же они ежедневно работают с покупателями, и у хорошего продавца всегда есть собственная стратегия по усмирению конфликтных личностей. Они лучше всего знают, какой товар и в какое время пользуется большим спросом.

Так что лучше всего не нанимать управляющих со стороны, а выращивать их в собственном коллективе.

Источник: https://www.syl.ru/article/314833/doljnostnyie-obyazannosti-direktora-magazina

Должностные обязанности директора магазина

Должностные обязанности директора магазина определяются должностной инструкцией и уставом предприятия. На эту должность может быть назначено лицо с высшим специальным образованием и стажем работы от пяти лет. Административно директор магазина подчиняется директору филиала (владельцу), а подконтролен и подотчетен директору сети магазинов (владельцу).

Согласно должностным обязанностям, директор магазина обязан достигать максимального объема продаж, снижать потери и затраты.

Основные должностные обязанности директора магазина:

— Управление, организация и контроль работы персонала;

— В случае необходимости выполнение обязанностей сотрудника магазина;

— Оптимизация и контроль расходной части бюджета объекта торговли;

— Решение вопросов с арендодателями;

— Решение вопросов по инкассации;

— Оформление всех необходимых документов в фискальных органах;

— Правильное ведение всей документации магазина;

— Контроль и обеспечение бесперебойной работы программного обеспечения и торгового оборудования;

— Обеспечение своевременной метрологической поверки средств измерения;

— Координация и организация деятельности предприятия;

— Анализ результатов продаж, разработка мероприятий по повышению качества торговли;

— Ведение переговоров с поставщиками;

— Организация учета ТМЦ и отчетность директору предприятия (владельцу);

К должностным обязанностям директора магазина относится руководство работой продавцов в торговом зале и правильная их расстановка.

Должностные обязанности директора магазина определяют, что при возникновении нарушения технологического процесса он должен решить проблему с наименьшими затратами. В конце рабочего дня он обязан провести сверку кассового отчета с реестром документов.

К тому же в должностные обязанности директора магазина входит отслеживание цен у конкурентов и внесение предложений по ценовой политике.

Директор магазина должен контролировать качество товаров и ассортимент, вносить предложения по изменению ассортимента.

Он обязан предупреждать дефицит товара, для чего контролировать заказы, составленные товароведом и при необходимости уметь самостоятельно их составлять.

Должностные обязанности директора магазина требуют от него знания Закона от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей», правил продажи и других законов и нормативных документов, регламентирующих торговую деятельность.

Источник: http://supersales.ru/terminy-i-opredeleniya/dolzhnostnye-obyazannosti-direktora-magazina.html

Обязанности директора магазина, должностные инструкции, функции

Директор магазина – должность руководящая, ответственная. Вне зависимости от специализации магазина, будь то косметика, бытовая техника или детское питание, организация процесса и, следовательно, задачи, которые должен решать директор, требуют опыта руководящей работы, организаторских способностей и лидерских качеств человека, занимающего эту должность.

Читайте также:  Проведение стажировки водителей при приеме на работу - юридические советы

Зачем нужен директор магазина

В розничной торговле зачастую владельцы бизнеса или их родственники руководят магазином. Когда расширяется ассортимент, растут объемы продаж, увеличивается количество торговых точек, владелец может не справляться с объемом работы.

Владельцы торговых сетей и магазинов – это в первую очередь стратеги, которые определяют перспективы и разрабатывают концепцию развития. А практика внедрения концепции в жизнь требует решения множества более мелких задач, с которыми стратегам возиться некогда. И даже самая замечательная концепция может рухнуть, если ее внедрением будут заниматься непрофессионалы.

Кроме того, привлекая наемного директора, владелец получает время не только на создание направлений деятельности и стратегии, но и на контроль ее развития, который позволит предотвратить опасные для бизнеса действия.

Подходы к управлению магазином

В обязанности директора магазина может входить только выполнение административных функций, как это принято в крупных торговых сетях.

Директор следит за объемом продаж, порядком в магазине, движением и хранением товара, жалобами покупателей, работой персонала. В подчинении у такого директора находятся товароведы, которые определяют объемы и занимаются закупками.

Но поставщики, цены, ассортимент находятся в ведении центрального офиса, который также занимается всеми вопросами работы магазина.

Директор может быть действительно директором, который занимается всеми сферами деятельности и развития магазина, включая финансовое планирование.

Максимум самостоятельности директора позволяет владельцам бизнеса заниматься глобальными вопросами, не вмешиваясь в текущую деятельность магазина.

Поскольку такая работа директором позволяет общаться и с поставщиками и с клиентами, хорошо разбираться в проблемах тех и других, то мнение и советы руководителя могут учитываться владельцем в развитии существующих и разработке новых направлений.

Требования к директору магазина

Наемный директор магазина должен иметь профильное высшее образование в сфере торговли. Допускается экономическое или управленческое образование, но обязательно высшее. Знание экономики, управления и организации труда, основы психологии, этики и эстетики, маркетинга и рекламы — все это помогает выполнять обязанности директора магазина.

Следующее требование предъявляется к опыту работы. В торговой сфере кандидат на эту должность должен проработать не менее пяти лет и иметь опыт руководящей работы, причем в подчинении должно находиться не менее двадцати человек.

Правда, работодатели в резюме директора магазина часто обращают внимание на личные качества соискателя: организаторские способности, энергичность, нацеленность на результат, творческий склад мышления и высокий интеллект, считая, что остальному можно научить. Для работодателей важны знание специфики торговли; навыки убеждения, ведения переговоров и проведения совещаний; отбора, оценки, мотивации и стимулирования персонала; умение разрешать конфликты.

Обязанности директора магазина

Работа директором магазина заключается в решении административных, хозяйственных и финансовых вопросов, связанных с деятельностью торгового учреждения.

Директор должен организовывать работу магазина, в его задачи входит сокращение затрат и повышение качества обслуживания.

В обязанности директора магазина входят:

— обеспечение обоснованных цен на товары и выполнения плана по продажам;

— проверка готовности магазина к работе: качества продукции, выкладки ее на полках, наличия ценников, санитарных условий, исправности торгового и измерительного оборудования;

— проверка правильности оформления документации на доставку товара и связанной с его продажей;

— мониторинг товарных запасов и товарооборота по всем категориям продукции;

— разработка и контроль соблюдения обязательного перечня продукции на основе исследования потребительского спроса;

— подписание контрактов на поставку товара и контроль их исполнения, проведение переговоров;

— организация и руководство проведением инвентаризации, определение причин недостачи;

— руководство коллективом, проверка качества работы персонала, его навыков и соответствия занимаемым должностям;

— контроль соблюдения норм и требований техники безопасности и охраны труда.

Как искать кандидата на должность директора магазина

Должностная инструкция директора магазина включает общие требования, а собеседование на директора магазина проводится конкретным работодателем с определенными требованиями. Обычно вопросы для собеседования:

— функциональные обязанности на прежнем рабочем месте и цели работы;

— организация структурной подчиненности и отчетности: как осуществлялось взаимодействие с непосредственным руководителем, и как соискатель руководил своими подчиненными, их задачи;

— описание самой запомнившейся ситуации управления подчиненными — как она возникла, к чему привела, как закончилась.

Законодательство о торговле – вопрос важный для руководителя торгового учреждения.

Важно и знание технологий работы магазина: как открывается и закрывается, принципы товародвижения, работа с проверяющими органами.

А специфику магазина (описание и особенности презентации товара, ассортимент, цены, категория покупателей) можно изучить, уже начав работать. Главное – понимать важность каждой составляющей.

Выбор из нескольких кандидатов

Резюме директора магазина отобраны, собеседование проведено, владельцу магазина остается сделать выбор, руководствуясь своими приоритетами. Большинство владельцев сетей предпочитают продвигать собственных работников.

Это хорошая мотивация для развития и стремления к росту вместе с компанией. Кроме того, люди хорошо знают товар и его особенности, коллектив, в котором работают, принципы организации процесса, требования владельцев.

Да и самих работников все знают, что тоже немаловажно.

Свои преимущества могут быть и в других случаях. Если выбрать директора с опытом работы в других магазинах, то набор установок и принципов работы в равной степени может внести свежую струю в деятельность на новом месте или быть там абсолютно неприемлем.

Бывшие руководители в другой сфере ценны опытом управления, но потребуется много времени, чтобы освоить специфику розничной торговли.

Бывший владелец магазина, которому пришлось закрыть свое дело по каким-то причинам, может те же проблемы принести на новое место.

Друзья, родственники и близкие знакомые на должности директора магазина — чаще всего надежный тыл, но незнание специфики может привести к серьезным проблемам.

Повышение квалификации директора магазина

Любого нового сотрудника, и директора в том числе, необходимо обучать. У любого кандидата, ведь идеальных специалистов не существует, есть пробелы в подготовке. Собственного сотрудника более низкого звена нужно обучать основам менеджмента, а руководящего работника из другой сферы – принципам розничной торговли.

Адаптация и подготовка нового директора важна не только лично для него, но и для бизнеса в целом.

И даже когда период становления закончится, повышать квалификацию директору магазина придется постоянно, ведь рынок на месте не стоит.

Меняются и появляются новые инструменты стимулирования продаж, ценовая политика и ассортимент товаров, конкуренты, законодательная база, управленческий учет, поставщики и взаимодействие с ними.

Грамотный директор, компетентный и надежный человек, владеющий необходимыми для работы инструментами, будет руководить магазином так, чтобы росла прибыль, а конкуренты всегда отставали.

Источник: http://4u-pro.ru/biznes/obyazannosti-direktora-magazina-dolzhnostnie-instrukcii-funkcii

Должностная инструкция директора магазина-кулинарии — HR ресторана — Pitportal.ru – информационный портал

Главная / HR ресторана / Должностная инструкция директора магазина-кулинарии

Должностная инструкция директора магазина

Должность: Директор магазина «Кулинармаркет».

Предприятие: ГК

Профиль должности (требования при приеме на работу): Мужчина или женщина 28-45 лет. Образование – высшее. Отличный  специалист (опыт работы не менее трех лет).

Обладает хорошими организаторскими способностями и лидерскими навыками (опыт работы на руководящей должности не менее 3 лет).  Стрессоустойчивый.  Клиентоориентированный (опыт работы с клиентами).

Коммуникабельный. Правильная и грамотная речь.

Общая цель должности:

Осуществить управление деятельностью розничного магазина с целью обеспечения предоставления качественных услуг, постоянного роста эффективности и результативности деятельности по реализации товара и расширению клиентской базы, а также обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей и контроль за соблюдением работниками правил по охране труда.

Функциональные обязанности

Продукт на выходе

Показатель качества продукта

1. Контролировать процесс обслуживания покупателей в соответствии со стандартами обслуживания

Удовлетворенный покупатель

Не ниже 95%

2. Осуществлять контроль за сохранностью материальных ценностей

Сохранность материальных ценностей

Отсутствие краж материальных ценностей сотрудниками магазина

3. Осуществлять контроль за соблюдением правил эксплуатации оборудования

Отсутствие поломок оборудования

Минимальное количество поломок

4. Разрешать конфликтные ситуации

Справедливость и обоснованность принятого решения

Удовлетворенность сторон

5. Контролировать соблюдение сотрудниками трудовой и производственной дисциплины

Соблюдение сотрудниками трудовой и производственной дисциплины

Минимальное количество нарушений

6. Контролировать соблюдение сотрудниками правил по охране труда и техники безопасности

Соблюдение сотрудниками техники безопасности и правил по охране труда

Исключение фактов получения травм сотрудниками магазина при исполнении своих должностных обязанностей

7. Контролировать соблюдение сотрудниками требований санитарной гигиены.

Выполнение сотрудниками требований санитарной и личной гигиены

Соответствие внешнего вида персонала согласно требованиям, описанным в “Стандартах обслуживания покупателей”

8. Осуществлять размещение рекламных материалов в магазине

Наличие рекламных вывесок и т.п.

Продвижение товара

9. Организовывать продвижения товаров-новинок

Обращение внимания покупателей на товары-новинки

Проявление интереса к товарам-новинкам со стороны покупателей;

Увеличение числа продаж

10. Контролировать исполнение заявок, сроки хранения и наличие сопроводительных документов при поставках

Выполнение поставщиком требований по срокам поставок, условиям транспортировки и наличие необходимой документации

Минимальное количество сорванных поставок по каким-либо причинам

11. Контролировать соблюдением условий поставки по договорам

Выполнение поставщиком взятых на себя обязательств

Нарушений, не повлекших материальных затрат не более 10%

Отсутствие нарушений, повлекших материальные затраты

12. Осуществлять и мотивировать расстановку кадров

Грамотное и благоприятное для сотрудников расположение должностей на объектах (склад, торговый зал)

Максимально эффективно работающий персонал

13. Способствовать профессиональному развитию сотрудников

Получение сотрудниками дополнительных знаний, умений и навыков, необходимых для работы

Эффективность работы

15. Осуществлять контроль за соблюдением коммерческой тайны своими подчиненными

Конфиденциальность информации

Недоступность информации для посторонних лиц

Читайте также:  Ипр инвалида (индивидуальная программа реабилитации) - юридические советы

Квалификационные требования:

  1. Специальные знания и навыки:

­   Образование высшее, дополнительное образование (торговое)

­   Опыт руководящей работы не менее 3 лет;

­   Опыт работы по профилю не менее 1 года;

­   Знание графика и требований к документообороту;

­   Знание руководящих документов уровня Компании и своего функционального подразделения;

­   Знание технологии предоставления услуг в сфере розничной торговли;

­   Знание ассортимента продаваемых товаров (производитель, сроки и условия хранения и пр.).

­   Знание принципов Мерчендайзинга.

  1. Управленческие знания и навыки:

­   Знание и навыки практического применения методик прогнозирования и планирования деятельности;

­   Умение организовывать работу и делегировать задания, полномочия и ответственность;

­   Знание и навыки практического применения методов мотивации персонала;

­   Знание и навыки практического применения методик измерения, оценки и анализа деятельности;

­   Знание и навыки практического применения процессного подхода в управлении,

­   Знание законодательных и нормативно-правовых актов, регламентирующих финансово-хозяйственную деятельность Компании в целом и своего функционального подразделения.

­   Знание этики делового общения и владение навыками ведения переговоров;

­   Знание и навыки управления временем;

­   Навыки работы на компьютере на уровне пользователя.

Общие положения:

подчиненность непосредственная

Генеральный директор

подчиненность косвенная

подчинение непосредственное

Администратор торгового зала, оператор

подчинение косвенное

Все остальные сотрудники магазина

кем замещается

 Администратор торгового зала

кого замещает

Компетенции:

№п/п

Наименование

Описание

Ориентация на достижение поставленной цели и конечного результата

Поведение, ориентированное на достижение результата (как собственного, так и Компании в целом). Ориентация на достижение поставленных целей и задач.

Клиенто – ориентированность

Способность выстраивать и развивать взаимовыгодные отношения со всеми внутренними и внешними клиентами и заинтересованными лицами на основе честности, целостности и доверия.

Знание политики и стандартов в области работы с покупателями. Ориентация на текущие и перспективные потребности клиентов.

Умение произвести благоприятное впечатление и установить хороший контакт. Умение оценить отношение клиента. Умение вести себя корректно с различными типами покупателей.

Проактивность

Способность предугадывать и предупреждать возникновение проблем в деятельности, предвидеть положительные изменения, поддерживать их и управлять ими.

Открытость инновационным идеям, инициативность, генерация новых идей и решений, развитие творческого подхода.

Умение брать на себя ответственность

Желание и умение брать на себя разумный просчитанный риск. Способность принимать важные решения, аргументируя их. Умение рассмотреть ситуацию с разных сторон, генерация альтернативных решений.

Способность к обучению

Обучаемость, восприимчивость к новым методам и технологиям. Способность к самоанализу, критический подход. Способность разумно использовать чужой опыт. Ориентация на систематическое развитие, самообучение.

Оперативность

Решительность и эффективность при возникновении сложных обстоятельств. Энергичность и скорость в принятии решений и действиях. Быстрая реакция на возникающие изменения. Скорость выполнения поставленных задач и текущих функций.

Умение обучать

Систематическое ознакомление сотрудников со своим видением будущего. Выбор наиболее эффективных подходов к обучению сотрудников. Умение использовать различные организационные, педагогические и психологические методы для повышения эффективности обучения. Умение оценить результаты обучения.

Умение работать в команде

Умение создавать команду и работать в команде. Умение поддерживать климат сотрудничества, выполнять правила поведения и общения членов команды. Способность корректировать нежелательное поведение членов команды и устранять конфликты. Ориентация на достижение целей, поставленных перед командой. Поддержка и сотрудничество в рамках командной работы.

Системное мышление

Системный и структурированный подход к решению проблем. Способность систематизировать, стандартизировать задачи и подходы. Умение мыслить целостно, способность видеть Компанию как единую систему.

10.

Гибкость

Способность адекватно реагировать на возникающие ситуации, адаптироваться к внешней среде. Готовность к изменениям.

11.

Лидерство

Способность увлечь за собой членов команды, признание авторитета работниками, мотивация и поддержание лояльности по отношению к  Компании

Права:

В отношении непосредственного руководителя

Вносить предложения по повышению эффективности своей работы и работы магазина.

Обращаться к директору сети   в случае возникновения конфликта в ходе деятельности, при невозможности самостоятельного решения.

Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся его деятельности и вносить предложения по изменению данных проектов.

В пределах своей компетенции сообщать директору сети обо всех недостатках, выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей, и вносить предложения по их устранению.

Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих должностных прав и обязанностей.

В отношении подчиненных

Требовать качественного выполнения подчиненными своих должностных обязанностей.

Вносить предложения директору сети по поводу наложения взысканий и премирования отдельных работников магазина.

В случае необходимости корректировать планы работы непосредственных подчиненных – добавлять, удалять, изменять приоритет работ.

В отношении работников других отделов

Запрашивать необходимую для деятельности магазина и соответствующую его уровню доступа информацию и документы представителей прочих подразделений и добиваться реализации обоснованных запросов.

Принимать решения

В рамках своих функций, перечисленных в должностной инструкции и матрице функций

Другие права

Право участия в семинарах и тренингах, имеющих отношение к профессиональной деятельности сотрудника

Ответственность:

Финансовая

За несоответствие результатов деятельности магазина установленным критериям результативности и эффективности

За убытки, понесенные организацией, по вине директора магазина

За неисправность или несоответствие состояния и/или комплектации оборудования на рабочем месте по собственной вине работника

За товарно-материальные ценности, холодильные установки и другие основные средства магазина (директор магазина является материально ответственным лицом)

Функциональная

За недостоверную информацию о состоянии выполнения планов работ магазина

За невыполнение своих должностных обязанностей

За несоблюдение законодательных и нормативных актов, касающихся деятельности работника и магазина

Организационная

За невыполнение положений руководящих документов (правил, приказов, инструкций, положений и прочих регламентирующих документов)

За несоответствие рабочего места стандартам охраны труда, техники безопасности, санитарно-гигиеническим, эргономическим и прочим нормам и требованиям

За несоблюдение трудовой и исполнительской дисциплины подчиненным персоналом и самим руководителем, в том числе правил трудового распорядка

За несоблюдение коммерческой и служебной тайны

Условия работы:

1         Ненормированный рабочий день.

2         Возможность командировок.

С инструкцией ознакомлен:

________________________      ____________________________  _______________________

Должность                                                 ФИО                                  Подпись                     Дата

________________________      ____________________________  _______________________

Должность                                                 ФИО                                  Подпись                     Дата

Источник: https://www.pitportal.ru/persona/9081.html

Ссылка на основную публикацию